Auchan Hypermarché Carcassonne

"Extrêmement déçue du drive En plus que les produits soient plus chers qu’ailleurs, les bornes sont obsolètes, et ne fonctionnent pas, des affiches sont sur les écrans et on ne peut rien voir. Malgré que la commande soit scannée rien ne se passe, j’ai dû appeler au magasin afin que quelqu’un vienne J’ai attendu plus d’une demi heure ma commande drive"

"Draps affichés à 4 € avec une promo 1 acheté = 1 offert, finalement passés à 11,99 € en caisse sans remise. À l’accueil, la personne censée m’aider (dame un peu âgée, brune avec des lunettes) a été froide et expéditive, sans réelle écoute. Dommage, car ce manque d’amabilité gâche l’image du magasin malgré des employés généralement courtois."

"Magasin un peu vieillot, mais porte-monnaie en forme ! Merci à Houria, toujours la bonne info promo au bon moment et une bonne humeur communicative. Le personnel, que ce soit en caisse ou au drive, est bienveillant. On aime !!!"

"Magasin intéressant,dommage dans la région il peine à démarrer..mes rayons préférés sont ceux des vêtements et du linge blanc..le personnel est sympathique .donnez lui une chance !!!"

"De passage dans la région, j’ai du y passer faire quelques courses. Le magasin faisait un peu ancien mais j’ai été agréablement surpris par l’accueil et la gentillesse dont l’hôtesse (une dame brune aux cheveux longs dont j’ai malheureusement oublié le nom) a fait preuve de patience et de bienveillance pour m’assister sur un problème de ticket de caisse. Merci encore !"

"Situé dans le centre commercial Salvaza, à seulement 800 mètres de l’aéroport de Carcassonne et à la sortie de l’A61, l’hypermarché Auchan dynamise le centre grâce à son ouverture. Comme dans les autres magasins de l’enseigne, on y trouve une large variété de produits de qualité à des prix raisonnables. L’hypermarché est ouvert jusqu’à 20h30. Auchan est mon enseigne préférée, je recommande vivement."

"Très bien. Voiture sur le parking à l'abri du soleil et de la pluie . Caissière sympathique .superbe accueil de hourria"

"Magasin pas propre, chaîne du froid non respecter, et sur les frigos des fromages il y a de la moisissures. Magasins a fuir toujours sale. Ce magasin ne mérite même pas 1 étoiles."

"Pompe Gpl HS une fois sur deux surtout le week end , devoir aller à limoux pour faire un plein car aucune autre station n’a de gpl ici . Personne pour redémarrer la pompe en question un samedi . Ayant travaillé en grande distribution et en station service je trouve ça limite . Pas de plots pr le signaler . À revoir ."

"Déception... Les rayons vides... venues acheter en pleine journée en pleine semaine des produits classiques. Et rien trouvé de ce que je voulais. Impressionnant de vide.... quand au côté salade snack même des supermarchés plus petits proposent plus de choix... Bref je vais continuer à ne pas y aller. Cette première expérience m'a calmé."

"Je vais parler du drive qui est pas top top, sans dire incompétent. Je fais un drive comme à la maison (nous sommes en vacances pour une semaine). Sur l'application tout est nickel, réservation pour 18h30. Par contre quand l'heure vient de récupérer ça se complique... Je me pointe à 18h30, comme prévu, je sonne à la borne et la personne me dit non pas le temps j'ai un autre client à faire avant, revenez pour 19h. Bon seigneur, je patiente dans le magasin, je traine mon corps. Arrivé 19h, je re-sonne, la personne me dit j'arrive, cool!! Et là le drame, la personne me dit je n'ai plus ça, plus ceci, plus cela... En tout 7 articles. Je viens d'arriver, je n'avais rien pour manger le soir!! Le gars me dit vous pouvez manger des dés de jambon (boîte de 200g à se partager à 3) avec de la salade... C'est une blague de sortir ça à un client, j'ai un enfant de 5 ans et ma femme je ne peux pas leurs donner ça à manger, c'est léger pour un soir. De colère j'ai laissé le gars du drive et le vigile présent à lui avec ma commande et je suis aller au Leclerc d'à côté qui eux avaient se qu'il fallait dans leurs rayons. Tout ça pour dire fuyait.........."

"J aime ce magasin il est pas chère les employés sont gentil voilà rien a dire"

"Auchan interdit pour les femmes en brassière de sport alors qu’il fait 43°C. La concurrence accepte alors n’hésitez plus. De plus le personnel est très désagréable de manière général. A fuir"

"Commande drive... Pas de glaces, de yaourts, plein de manquants, réellement beaucoup !Commentaires du livreur drive quand on s'en étonne : Bienvenue à Auchan. Nous ne reviendrons pas!"

"A fuir! Frigos vides et qui fuit, épongés avec du sopalin au sol, de plus la moitié des frigos sont éteints donc ça laisse un doute sur la fiabilité de la chaîne du froid. Les rayons sont vides. Moucherons sur les légumes. Du coup on a reposé les articles et nous sommes parti à Carrefour."

"Bon magasin. Equipes aimables et service en caisse rapide et efficace. Rayons bien remplis, on trouve ce qu'il nous faut. Dommage pas de musique en magasin. Bonne évolution depuis Casino. On attend maintenant une rénovation qui embellira ce magasin."

"Le magasin est bof il est vieux des travaux serait idéal mais sinon les hôtesses de caisse sont super est très serviable"

"Galerie assez tristounette depuis le départ de Casino. Certes la galerie est bien tenue et on y trouve des commerces assez variés, mais le tout manque sérieusement d'animation pourtant la galerie a un bon emplacement. Bof"

"J’y suis allée pour le magasin d’optique. Comme toutes les galeries marchandes : souffre du manque de clientèle. Par contre c’est propre et les commerçants présents sont très professionnels."

"Magasin très vieillot, et surtout des rayons vides... En1 semaine de vacances,j'y suis allée 1 fois et je n'y retournerai plus..."

"C’est, à mon sens, le seul hypermarché de Carcassonne où l’on sent une vraie bienveillance de la part de tout le personnel, et où l’on est toujours bien accueilli. Petite mention à Tiana, qui n’a pas hésité une seconde à venir à mon aide alors que j’étais bien chargée. Il est intervenu avec beaucoup de gentillesse sans quitter son sourire un instant. Ce genre d’attention fait toute la différence et reflète parfaitement l’ambiance humaine et accueillante qui règne dans ce magasin. Merci à lui, et à toute l’équipe !"

"Très satisfait de ce magasin je dirais même que cela faisait des années que je n’y aller plus car le géant était excessif et peu attractif. Auchan offre une large gamme de produits, le personnel est très agréable et les hôte de caisse très sympathique. Moi qui depuis des années était fidèle à Leclerc mon avis a bien changé. Un programme fidélité très attractif. Je suis devenue un adepte 😊😊😊😊"

"Un service Drive lamentable ( Ni un bonjour ni un sourire des employés qui vous apportent votre commande, produits remplacés, dates de péremptions très proche,conservation de la chaîne du froid inexistante des produits congelés servis avec un sac plastique non isotherme...etc) Cela n'a rien a voir avec auchan Toulouse. Le Drive de Carcassonne est à éviter."

"Je suis à mobilité réduite et le personnel du magasin Auchan Carcassonne est toujours bienveillant et à l'écoute me concernant. Je recommande cette enseigne plutôt qu'une autre surtout à carcassonne"

"Venu le 13/06 merci au personnel d’auchan pour leur accueil de l’accueil, la sécurité jusqu’au caissier toujours très agréable et très professionnel merci à eux de nous rendre cette corvée plus agréable !!!!"

"accueil au caisse automatique très agréable ! on m’a bien aidée pour me diriger sur les caisses si j’en avais besoin"

"Magasin agréable, bien organisé, on y trouve de tout. J’aime bien faire mes courses ici, l’ambiance est sympa. Petit bémol : pendant les vacances scolaires, on ne voit pas beaucoup les étudiants en caisse ou en rayons, c’est dommage ! Ils apportent une vraie touche de fraîcheur, de bonne humeur et de dynamisme. Leur sourire et leur enthousiasme (notamment les jeunes filles, souvent très accueillantes) font plaisir à voir. Ce serait chouette d’en voir plus souvent en semaine !"

"Je tiens à remercier les étudiants du dimanche qui sont toujours souriants et disponibles pour les clients. Cependant, je trouve que c’est dommage qu’il n’y ai pas plus de caissiers en semaine : le magasin fait vide et on attend beaucoup plus longtemps en caisse…"

"Beau magasin, ancien Géant Casino repris par Auchan. Caissières super aimables même aux caisses automatiques."

"Produits surgelés périmés ... Je m'en suis aperçu une fois rentré chez moi, j'ai appelé aussitôt le magasin, et suis reparti pour ramener l'article. J'ai parlé à la responsable de la caisse centrale qui s'est permise de me prendre de haut et qui ironisait sur la situation, aucune excuse, rien... une honte !!!!! J'ai donc fait une réclamation par écrit en espérant avoir un retour de la direction.... rien, aucune nouvelle, une honte !!! Ce magasin est en décrépitude totale, mal tenu, avec certains rayons qui font plus pitié qu'autre chose. C'est bien dommage parce que les commerçants de la galerie marchande, eux, se battent pour survivre."

"Merci à Tiana, en caisse automatique pour son sourire, son accueil et son sens du commerce, ça fait tellement de bien Merci à Laetitia à l'accueil magasin pour son aide 😉. Ne lâchez rien 💪💪💪🥰♥️"

"Je trouve ce magasin très agréable depuis sa reprise par Auchan, les rayons sont plus espacés et l'affichage est plus clair. Les prix sont bien plus accessible que du temps de Casino. Une gentille caissière m'a expliqué qu' Auchan n'était pas propriétaire des murs et qu'ils avaient fermé seulement 12 jours pour tout remanier, c'est a cause de cela que le magasin n'a pas bénéficié de gros travaux . L'ensemble du personnel est agréable et accueillant, je vous recommande vivement ce magasin."

"Plus jamais. Le sol , n'en parlons pas. J'ai attendu 15mn a la poissonnerie.... personne. Pas de boucherie !!!! Au rayon frais... Les portes.. pas de poignées.. de l'eau partout. A fuire. Désolé, mais c'est comme ça."

"Le magasin qui a le tout ( incluant une bonne partie de BIO) a des prix très corrects. Le personnel est très gentil et aide beaucoup. Le seul bémol: ce n’est pas si agréable et jolie que autres magasins ."

"De passage à Carcassonne j’ai fait mes achats et mes courses en grande majorité à Auchan ainsi que le plein d’essence entièrement satisfait les agents de sécurité on été très professionnel et poli ainsi que les employés . Merci pour votre accueil et votre diversité de produit à prix avantageux"

"L'enseigne est bien, cependant l'état des locaux et catastrophique fuite des congélateur, problème d'éclairage, et carrelage qui se détache ou manquant, une petite rénovation ne ferais pas de mal."

"Personnel agréable, souriant et serviable. Offres attractives ; prix de la viande particulièrement intéressant. De vraies réductions sur les produits bientôt périmés, qui sont nombreux : jusqu'à 50 pourcent. Toutefois le magasin est vieillissant malgré quelques retouches de la nouvelle franchise. Très peu de monde pour l'instant donc passage aux caisses plutôt rapide."

"Ça serait bien qu’ils embauchent des cathy Sierre parce qu’il n’y a pas beaucoup de caissier alors tu es égal à beaucoup d’attente dommage car le peu de caissière qui a sont très gentils est très vaillante j’ai eu affaire avec Élodie très sympa merci Bon courage à toi À très bientôt"

"Les personnes qui travaille sont super gentille"

"Je passe en caisse automatique, la machine se bloque, 3 autres caisse automatique bloqués et aucune hôtesse... Au bout de 3 minutes comme personne ne fait rien je vais a l'accueil pour demander où est l'hôtesse.. Elle me dis c'est bon j'arrive d'un air méprisant pendant qu'elle se tapait la discut avec quelq'un.... Et pour me faire bien comprendre que je l'ai dérangée en plein bavarde elle a osé débloquer tout le monde avant moi et j'ai été le dernier... Inadmissible... Je vois que c'est aussi méprisable que Géant..."

"Merci a Dimitri du service drive, qui prend le temps d accompagner les personnes a mobilité s réduites dans les rayons afin de faire leurs achats avec eux pour un parcours simplifié et serein tout en passant un bon moment de rigolade et de partage. Ce service n est pas officiellement proposé et pourtant cet employé n'hésite pas à accompagner ces personnes de leur arrivée jusqu'à a leur passage en caisse. Le fait de le faire sans le mettre en avant révèle que l enseigne et son personnel apporte une importance au côté humain au delà du côté commercial. Il est bon de voir que chez Auchan il n y a pas que le portefeuille des clients qui intéresse."

"Bonjour, depuis des années,je vais dans cet endroit.Auchan l'a bien amélioré : propre, bien tenu , prix à jour et cohérents , personnel aimable et qualifié, et surtout, prix très compétitifs. Dans la Galerie , des professionnels proposant des prestations respectables. Le site s'est bien amélioré . Allez y!"

"Très contente de ce magasin c'est un vrai plaisir d'y faire ses courses ! Les employés sont sympathiques et souriants que ce soit dans les rayons, à la boulangerie ou aux caisses. Je passe en caisse automatique, bien pratique avec la scanette, une personne est toujours présente avec un grand sourire malgré qu'elle soit souvent seule pour gérer tous les clients. J’aime les produits Auchan question qualité/prix ils sont au top et permettent de cagnotter rapidement sur la carte fidélité. Beaucoup de promotions, mon budget nourriture a vu la différence. Le rayon fruits et légumes est tres attractif, et bien achalandé, un plaisir pour les yeux et le ventre 😏 Je n’hésite pas à recommander cette grande surface"

"Je ne mets pas 5 étoiles parce que nous pouvons toujours nous améliorer ! Dans tous les cas je remercie les deux personnes que j'ai rencontrée aujourd'hui,le monsieur qui met en rayon au niveau des promos du jour j'ai malheureusement pas relevé son prénom , très aimable avec nous ce matin et l'hôtesse de caisse Rabiaa très gentille personne qui sait nous donner les bons conseils , au plaisir de vous revoir !"

"J'ai acheté hier une bouteille de fanta que nous avons bu avec ma femme et mes enfants, nous avons trouvé un goût bizarre et en regardant la date de péremption je vois novembre 2024 on est en février faut pas abuser!! J'appelle le magasin une dame me dis de ramener la bouteille mais n'a pas l'air étonné... super! Ce n'est pas la première fois que je vois des produits à date ou date dépassée faut pas jouer avec la santé des gens il ne faut plus aller dans ce magasin déjà qu'il n'y a personne il ne faut pas s'étonner! Bref"

"J'avais perdu l'habitude d'aller à ce magasin car bien trop cher. Je suis venue par curiosité un peu après la réouverture car je voulais vraiment me faire une idée de l'endroit mais pas quand tout le personnel est au début de l'aventure donc avec le smile. J'ai été surprise au départ par le fait que le lieu n'avait pas trop changé mais j'ai quand même fait le tour. Il y a eu une réorganisation des rayons qui sont beaucoup plus facile à trouver chaque rayon est bien achalandé et bien rangé. Niveau propreté je n'ai rien trouvé à redire je trouve qu'il est bien propre. Les rayonnages n'ont pas été changé certes mais ils sont beaucoup plus jolie qu'à la concurrence. Le rayon fruits et légumes est beaucoup plus accueillant et donne envie de s'y attarder. Les prix sont bien plus attractifs qu'avant et je trouve que c'est beaucoup mieux moi qui compare je suis contente. Au niveau des caisses j'ai essayé les caisses rapide c'est top toujours une hôtesse pour venir aider avec le sourire (après c'est sur que quand il y a du monde elle ne peut pas se dédoubler donc patiente est de rigueur! La vie est belle prenez le temps!) En ce qui concerne les caisses j'ai été contente de voir qu'il y en a plusieurs ouverte et que chaque hôtesse de caisse à le sourire et sont même sympa. À l'accueil que dire si ce n'est que mesdames ne changez rien vous êtes déjà au top et très agréable avec le sourire et la gentillesse qui va avec. En conclusion oui le magasin est resté un peu dans son jus mais patience Paris ne c'est pas fait en jour ils vont le rénover petit à petit. Je recommande ce magasin et je vais alterner avec la concurrence pour faire baisser les prix car l'inflation y en a assez!!!!!"

"Très déçu du nouvel Auchan, c'est comme l'ancien Géant ! Tout est ancien à l'intérieur et tout est à refaire. Le carrelage, le plafond, la galerie, le parking .... Les rayons sont vides, le personnel inexistant. Quasiment aucunes caisses ouvertes. Les caisses rapides sont très compliqués à utiliser, je me demande bien comment font les personnes âgées ?! Beaucoup de choses à revoir !"

"Fuite au niveau des congélateurs si on ne fait pas attention on peut glisser je n'es rien pris dans ce rayon de peur que se ne soit pas congelé comme il faut. Vous devriez les changer carrément."

"Auchan Carcassonne ouverture mi-juin 2024 en lieu et place du Géant Casino. L'écrin est moche mais les produits Auchan sont bons, à contrario du Leclerc d'à côté. Même si c'est un peu plus cher : me dit un habitué. Voilà un bon résumé. On a fait tous les rayons et un gros caddie pour tester l'ensemble du magasin. La réputation se fait souvent les premiers mois après l'ouverture... Et là, c'est une déception. Vraiment quel dommage car les points négatifs pourraient être facilement corrigés. Trop d'approximations. On a fait tant de Auchan en France et à l'étranger qu'il est facile de comparer. Les points positifs : _ C'est un Auchan. On y va pour les marques du groupe Cosmia, GardenGreen, produits alimentaires Auchan, la viande et la boulangerie. _ Les rayons non alimentaires (sauf high-tech) sont très convenables, propres, rangés et les prix plutôt bien indiqués (même si c'est des étiquettes et non le système centralisé). Il n'y a pas encore de bornes info prix, et il manque des étiquettes prix pour un petit nombre de produits. _ Le rayon boucherie est bien, il manque quand-même des gammes supplémentaires comme l'Aubrac, bio, etc pour le boeuf, et d'autres gammes pour les autres types de viande. _ Bon accueil à l'entrée du magasin qui propose la carte de fidélité. (La carte Oney n'est pas proposée). _ La situation est absolument idéale juste près de l'autoroute et des autres restaurants, et commerces. C'est un bijou qui n'est pas bien pris en main. Points négatifs : _ Des prix +élevés : ex +~30cts chips BBQ Lays 6x34gr que Leclerc _ Les locaux : vieillissants, caddie d'une autre génération, les congélateurs noirs ne sont pas du tout vendeur (la liste est trop longue). _Propreté et hygiène : moyenne. Je ne vais pas entrer dans les détails pour ce point. _ Le rayon boulangerie (produits d'appel) n'est pas à la hauteur du groupe Auchan, manque de qualité. Il y a le goût et l'aspect des pains de la marque sauf que sous les baguettes par exemple, il y a des traces de brûlés. C'est du détail mais c'est là aussi que se joue les choix clients. Autre exemple : Les chouquettes étaient emballées dans des sachets et non des boîtes comme c'est fait traditionnellement chez Auchan (là aussi, c'est moins de manutention et un moindre de coût l'emballage sachet, c'est aussi bcp moins vendeur). Des chouquettes en sachet sont molles et écrasées donc non vendues en fin de journée. La liste est trop longue pour tout vous décrire (comme la disposition qui ne va pas). _ Personnel : -le personnel chargé des commandes du Drive manque de considération pour le client, c'est un savoir vivre qui doit être manager autrement. Il y a un timing pour eux à respecter mais ceux qui font vivre le magasin, ce sont les clients dans le magasin. -La mise en rayon pour le réapprovisionnement trop gênante, et pas un petit mot pour s'excuser de la gêne occasionnée. Globalement, il y a un manque de savoir-être dans la relation client. _ Le passage en caisse est tout aussi délicat si vous payez par chèque. Un seule caisse pour payer en chèque. Et en général, par chèque, c'est de gros caddie. Alors qu'il y a des caissières qui attendent le client, on a attendu, nous client, 15 minutes pour payer. Ensuite, notre caissière était, selon elle, en manque de nicotine, donc je lui ai dis que je comprenais mieux son attitude sans entrer dans les détails. Son attitude, même si elle est très gentile, n'est pas feel-good. Ensuite, la caisse s'est bloqué pour que l'on puisse passer la carte de fidélité donc on devait attendre. Elle n'arrivait pas à avoir quelqu'un au téléphone, à l'accueil, il n'y avait personne. Au bout d'un moment, on a quand même pu payer... Bon c'était pas grand chose mais cela laisse un mauvaise impression finale. La liste des points à améliorer est très très très longue. En conclusion : Fan de Auchan, vous serez déçu. Sinon c'est très sympa de trouver les produits de la marque et d'avoir un concurrent de Leclerc."